ValueSSLサポート

納品書を発行してもらえますか

admin — Tue, 19 Jan 2010 16:07:58 +0000

会員ページから【自動帳票印刷】でお客さまで無料で発行できます。社印はデジタル画像となります。

社印・代表者印を朱肉で押印した書面での郵送をご希望の場合は有料にて承ります。ご注文時に納品書の郵送オプションをご選択下さい。

CSR発行サービスとはどのようなものですか

admin — Wed, 21 Oct 2009 05:56:07 +0000

CSR発行サービスとは、「秘密鍵」「CSR」の作成をお客さまに代わり、弊社サーバシステムで自動作成するサービスです。
下記の適用サーバをご使用の場合は、「CSR発行サービス」を利用してお客さまのCSR作成の手間を削減できます。
技術担当者が不在の場合でも、お申込み時に「CSR発行サービス」をお選びいただくだけでサーバ証明書の発行まで行なえます。

■適用サーバの種類

　・Apache1.3、2.0、2.2

■CSR発行サービスのメリット

　・お客さまのお手間と時間を削減できます。
　・サーバ構築前でも、SSLサーバ証明書の取得が可能です。
　・技術担当者が不在でもSSLサーバ証明書の申込みができます。

ソート(Thawte)社への書類の提出方法は

admin — Mon, 17 Aug 2009 04:20:22 +0000

ソート(Thawte)社から書類提出の要請がありましたら、下記のいずれかの方法で書類を提出して下さい。

以下の(1)～(3)のいずれかの方法でご提出下さい。

(1)　メール添付で送信（推奨）

提出書類をPDF等に電子化してからメールに添付して送信して下さい。

(宛先)
メールアドレス　support@ssl-process.com 宛て

(2)　FAXで送信

提出書類を紙面で以下までFAX送信して下さい。
送信後に support@ssl-process.com までご一報下さい。

(宛先)
ZERONET株式会社　ValueSSL事業部
FAX番号：　0598-58-4123

(3)　郵送または宅配便で送付

提出書類を紙面で以下まで送付して下さい。
郵送の場合は「配達記録郵便」「簡易書留」など配達状況を確認できる方法で送付して下さい。
送付後に support@ssl-process.com までご一報下さい。

(宛先)
ZERONET株式会社　ValueSSL事業部
〒515-0846
三重県松阪市深長町567-1
電話番号：　0598-58-0840

CSRエラーで申込みができません

admin — Mon, 27 Jul 2009 12:57:35 +0000

Error Common Name in CSR　などのエラーメッセージが出て、申込みができないケースとしてよくある原因は下記のとおりです。

(1)　CSRではなく、証明書を間違えて貼付している。

CSRは「—–BEGIN CERTIFICATE REQUEST—–」などで始まります。
証明書は「—–BEGIN CERTIFICATE—–」などで始まります。

CSRには「REQUEST」という文字列が入っています。
お申込み時には「REQUEST」という文字列が入ったCSRを貼付して下さい。
CSR以外を貼付されますと、Common Name などが正しく認識できないためエラーとなり、次へ進むことができません。

(2)　CSRではなく、秘密鍵を間違えて貼付している。

CSRは「—–BEGIN CERTIFICATE REQUEST—–」などで始まります。
秘密鍵は「—–BEGIN RSA PRIVATE KEY—–」などで始まります。

(3)　CSRに識別できない文字列が含まれている。

CSR作成時のディスティングイッシュ・ネームは半角英数文字で入力して下さい。
ディスティングイッシュ・ネームとは、CSR作成時に入力する識別名です。
すべての項目に半角英数文字で入力します。
全角2バイト文字や以下の様な記号・特殊文字等は使用できません。
,　?　!　@　$　%　^　&　*　(　)　_　{　}　|　:　”　<　>　?　#

(4)　コモンネームがドメイン形式として認められない。

CSR作成時のディスティングイッシュ・ネーム「Common Name」が正しい形式になっていない場合は、お申込み時にエラーとなります。
たとえば、以下のような形式は正しい形式です。

○　yourdomain.co.jp
○　www.yourdomain.com
○　secure.youromain.jp

たとえば、以下のような形式は正しい形式ではありません。

×　yourdomain　(ドメインの拡張子がない)
×　your domain.com　(半角スペースが含まれる)
×　www,yourdomain,com　(半角カンマが含まれる)
×　192.156.201.56　（IPアドレスは不可）

すべて確認して、なおCSRエラーでお申込みができない場合は、お手数ですが弊社サポートまでCSRを添えてお問合せ下さい。

Thawte社の電話確認はいつ頃ありますか

admin — Sun, 21 Jun 2009 10:19:52 +0000

Thawte社の電話確認は、審査の最終段階にあります。日本の一般企業の営業時間内(午前9時頃～午後5時l頃：日本時間)にお電話いたします。

ジオトラスト社への書類提出方法は

admin — Sun, 21 Jun 2009 10:11:22 +0000

ジオトラスト社から書類提出の要請がありましたら、下記のいずれかの方法で書類を提出して下さい。

以下の(1)～(3)のいずれかの方法でご提出下さい。

(1)　メール添付で送信（推奨）

提出書類をPDF等に電子化してからメールに添付して送信して下さい。

(宛先)
メールアドレス　support@ssl-process.com 宛て

(2)　FAXで送信

提出書類を紙面で以下までFAX送信して下さい。
送信後に support@ssl-process.com までご一報下さい。

(宛先)
ZERONET株式会社　ValueSSL事業部
FAX番号：　0598-58-4123

(3)　郵送または宅配便で送付

(宛先)
ZERONET株式会社　ValueSSL事業部
〒515-0846
三重県松阪市深長町567-1
電話番号：　0598-58-0840

書類の提出期限はありますか

admin — Sat, 20 Jun 2009 16:46:56 +0000

書類の提出要請があった場合には2週間以内に提出して下さい。
2週間を経過しますと、発行機関よりキャンセルの警告メールが届きます。

コモンネームとは何ですか

admin — Sat, 13 Jun 2009 17:22:49 +0000

Common Name(コモンネーム)とは、サーバ証明書を導入し SSL暗号化通信を行うサイトのURL（FQDN）です。SSL接続をする際に、ブラウザにアドレスとして指定するURLと一致している必要があります。
ブラウザは SSL暗号化通信の際、指定したアドレスと接続先ウェブサイトの証明書のコモンネームが一致しているかを検証しています。

複数のウェブサイトでSSL暗号化通信をする場合は、コモンネームごとにサーバ証明書を取得して設定する必要があります。
SSL接続の際にアドレスとして指定したURLと、接続先サイトに設定されているサーバ証明書のコモンネームが一致しない場合、ブラウザは警告メッセージを表示します。

例）

SSL接続の際のURL	コモンネーム
https://www.yourdomain.co.jp/	www.yourdomain.co.jp
https://yourdomain.co.jp/	yourdomain.co.jp
https://sample.test.yourdomain.co.jp/	sample.test.yourdomain.co.jp

運用予定のウェブサーバとは違うサーバでCSRを生成できますか

admin — Sat, 13 Jun 2009 17:17:58 +0000

ご利用サーバのOS、ウェブサーバの種類などによりましては、運用予定のウェブサーバとは違うサーバで秘密鍵・CSRを生成して、サーバ証明書が発行されてから、実際に運用するウェブサーバに秘密鍵・CSR・証明書をインポートできる場合もあります。

ご利用サーバで秘密鍵・CSR・証明書をインポート可能か、事前によくご確認下さい。

更新の都度、新しいCSRを作成する必要はありますか

admin — Sat, 13 Jun 2009 17:08:09 +0000

更新の都度、新しいキーペア（秘密鍵・公開鍵）を作成し、CSRを作成しなおすことを強くおすすめします。セキュリティ上も、同じキーペアを利用し続けるのではなく、更新のタイミングで新しいキーペアに切り替えることが理想です。

また、ウェブサーバアプリケーションによっては、同じCSRで再度取得したサーバ証明書を、上書きでインストールできない仕様のものもあります。アプリケーションの仕様については、各アプリケーションのマニュアルか開発元に確認してください。